Servicio

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En función de prestador de servicios, el grupo ACD ofrece servicios de proyecto completos con un máximo de flexibilidad, innovación y asesoramiento profesional. A usted le espera, además de un cuidado permanente de los productos, un personal especializado y cualificado, tiempos reducidos de reparación, así como una gestión de la obsolescencia. Una línea de atención inmediata y una herramienta RMA (Autorización de Retorno de Mercancía) respaldan estos servicios.

Tanto se trate de tecnologías industriales, médicas, de control, de medición y regulación, como también del registro móvil de datos, de la tecnología del automóvil o de defensa, sus productos estarán en buenas manos en ACD, es decir, empezando por el desarrollo, la creación de la estructura y el aprovisionamiento de componentes, pasando por la fabricación de prototipos, la fabricación en serie hasta llegar a la comprobación final. El grupo ACD ofrece un soporte directo de fábrica, así como un servicio completo de fabricante.

Que se diferencian fundamentalmente de otros tipos de servicio. El servicio debe cumplir en estos casos requisitos exigentes, que se han concebido particularmente para los fabricantes. Entre los que figuran las condiciones correspondientes de salas blancas, la utilización de sistemas altamente técnicos de ensayo y diagnóstico, así como las actualizaciones del hardware según necesidad. Digno de mención es igualmente el asesoramiento personal realizado por el personal de servicio interno y externo, así como un servicio telefónico técnico experimentado.

Nuestro servicio en el sector de dispositivos móviles:

En el sector de productos para el Registro móvil de datos , ACD ofrece sistemas y soluciones robustas que permiten a sus colaboradores trabajar eficientemente, incluso bajo condiciones difíciles. Nuestros productos se distinguen por su manejo sencillo e intuitivo, así como por su alta durabilidad.
Los procesos de los clientes deben estar en marcha sin interrupción las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Si un producto tuviera una avería, los usuarios esperan que este hecho no cause problema alguno en su proceso. Y justamente hacia este objetivo se orientan nuestros servicios.

ACD le ofrece bajo la palabra clave Seguridad extendida del proceso para los productos robustos toda una gama de servicios adecuados.

El servicio completo de ACD

  • Hardware asegurada
  • Duraciones de funcionamiento flexibles
  • Ejecución acelerada de las reparaciones
  • Extensión de la garantía
  • Línea de asistencia inmediata
  • Pre-almacén de piezas pequeñas y de piezas de recambio

Además de nuestro hardware, ofrecemos el Software adecuado, así como otras prestaciones suplementarias y Servicios:

  • Contratos de mantenimiento del software
  • Ayudas de instalación y pilotos de dispositivos
  • Telemantenimiento
  • Utilización de herramientas de servicio y software
  • Formación en y fuera de línea
  • Documentaciones
  • Gestión de avisos

ACD Support – ¡Una ayuda competente y rápida en caso de problemas!

Nuestro equipo alemán de asistencia técnica, procedente directamente del fabricante, atenderá sus preguntas acerca del producto rápidamente y sin complicaciones, tanto si es usted usuario o profesional informático. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Todos nuestros dispositivos se los ofrecemos además a título de ensayo para que pueda realizar las pruebas necesarias. Si así se desea, podemos adaptar también los productos según las especificaciones del cliente.

¡De la idea al producto, le ofrecemos todo bajo un mismo techo!

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¡Ayuda competente y rápida en caso de problemas!

A través de nuestro departamento alemán de asistencia técnica

– directamente del fabricante – se pueden atender

sin pérdida de tiempo y sin complicaciones las preguntas sobre el producto;

ideal tanto para usuarios como también para profesionales en informática.

No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Llámenos al número: +49 7392 708-488

o escríbanos a la dirección-e: support.technik@acd-elektronik.de