Nouveau portail client et de téléchargement d’ACD :
Facilité d’utilisation d’informations centralisées pour le client
ACD Elektronik a complètement restructuré et modifié le design son portail client et de l’espace de télé-chargement. Le nouveau portail client a été activé en septembre 2022 avec comme objectif de mettre plus d’informations à disposition du client en ligne.
Patchs et mises à niveau Android™ Industrial+ sont désormais maintenant disponibles en ligne
Après la modification du site web en 2021, la modification du design du portail client était l’étape suivante logique pour optimiser la présence en ligne. Au cours des dernières années, l’utilisation croissante du système d’exploitation Android™ a modifié le comportement des clients. Si, jusqu’à maintenant sous Windows, les mises à jour des terminaux mobiles étaient souvent fournies directement par contact direct, la plupart des clients pourront maintenant obtenir le logiciel facilement et rapidement sur un portail, comme avec un smartphone. Il en résulte que les exigences concernant les patchs et les mises à niveau de sécurité sont plus strictes via les versions Android™ sur le marché et des cycles de vie des appareils plus longs.
Assistance et maintenance tout-en-un ACD
Toutes ces exigences sont maintenant satisfaites avec le nouveau portail ACD. L’utilisateur peut trouver et rapide-ment les documents, les logiciels et les applications répartis de façon logique en fonction des groupes de produits et des produits, et les télécharger en un seul clic. Des informations gratuites sont librement accessibles, tandis que les informations payantes, comme les mises à jour logicielles, les mises à niveau et les applications, nécessitent un identifiant et un contrat « Assistance et maintenance tout en un ACD » correspondant. Celui-ci permet non seulement de télécharger gratuitement des logiciels, mais aussi de bénéficier d’une assistance téléphonique ou en ligne sans restriction avec les techniciens d’ACD Elektronik.
Ce que nous explique Andreas Zwißler, gérant de ACD : « Notre nouveau portail client nous permet enfin de tenir compte des nombreuses demandes d’un portail d’information facilement accessible et de mettre à la disposition des clients, facilement et clairement, l’ensemble de notre savoir-faire. »
Le nouveau portail de téléchargement est accessible via le lien suivant : https://www.acd-gruppe.de/en/customerportal/
L’inscription gratuite permet d’accéder à de nombreuses informations.