Services et logiciels

Support et assistance orientés vers le client

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Services et logiciels

Découvrez notre gamme de produits

En tant que fournisseur globale, le groupe ACD offre une gamme étendue de prestations et services pour accomoagner les projets de nos clients, avec un maximum de flexibilité, d’innovation et de soutien professionnel. Vous pouvez vous attendre à une maintenance constante des produits, à un personnel formé, à des temps de réparation courts et à une gestion sérieuse de l’obsolescence. Une ligne d’assistance téléphonique et un outil RMA complétent notre offre.

Système d’exploitation sécurisé

Android™ Industrial+

Le système d’exploitation Android™ Industrial+ se caractérise par une très haute sécurité et optimisé par ACD pour tous les terminaux mobiles. Les sources de ce système d’exploitation sont localisées au siege de notre sóciété en Allemagne.

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Services et logiciels

Appareils sous Android™ Industrial+

Les applications ACD Android™ Industrial+

Pour les appareils mobiles sous Android™ Industrial+ ACD a développé différents outils très utiles des applications ou « apps », qui facilitent l’utilisation des ordinateurs de poche mobiles et/ou des terminaux embarqués.

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Matériel et Logiciels

Après-vente

Notre service après-vente intervient lorsque l’assistance téléphonique de notre support technique ne conduit pas à une solution complète.

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Services et logiciels
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En de bonnes mains

Service et soutien

Qu’il s’agisse de l’industrie, de la médecine, de la technologie de contrôle, de mesure et de régulation, de l’acquisition de données mobiles, de la technologie automobile ou militaire, avec ACD, vos produits sont entre les meilleures mains: du développement,, à la création de la maquette en passant par et de l’achat des composants à la construction de prototypes, à la production en série et aux essais finaux, ACD accompagne votre projet de A à Z.

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La gestion des retours

RMA

L’administration des retours via notre portail de validation des retours de marchandises – RMA en abrégé – est transparente et permet de gagner du temps.

Client final ou prestataire de services, à tout instant, vous restez informé de l évolution de votre dossier.

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Terminaux portables

Produit Logiciel

Conseil et soutien par des spécialistes formés

Dans la zone Service & Logiciels, ACD vous propose des outils logiciels et des services supplémentaires avec du personnel formé autour des appareils mobiles. Vous pouvez également joindre la ligne d’assistance téléphonique, qui est à votre disposition pour vous aider en paroles et en actes.

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Android™ Industriel

Le Android™ Industrial+ est un système d’exploitation sécurisé dont les sources sont situées chez le fabricant en Allemagne. Le produit logiciel fonctionne indépendamment des services de Google et garantit qu’aucune donnée n’est perdue lors de la sauvegarde des données et qu’aucune donnée n’est transmise à des tiers.

ACD Android™ Industrial+ Apps

Pour garantir une utilisation aisée des appareils mobiles, le département informatique d’ACD développe des applications Android spéciales pour faciliter au maximum le travail de l’utilisateur. Certaines de ces caractéristiques comprennent le transfert de fichiers de configuration, un navigateur web restrictif, un filtre de contact et bien d’autres encore.

ACD Mobile Device Manager

L’ACD Mobile Device Manager est un outil logiciel qui numérise les processus commerciaux et les gère dans une base de données. Dans cette base de données, jusqu’à 1 000 appareils mobiles peuvent être saisis dans des structures de répertoires et de fichiers. Afin de maintenir un certain degré de flexibilité, l’accès simultané à ces répertoires à partir de plusieurs appareils est pris en charge.

Après-vente

Le service après-vente entre en jeu dès qu’il s’agit de réparer un appareil portable. Ici, vous communiquez dans la ligne d’assistance téléphonique avec des spécialistes formés qui vous aident à résoudre les problèmes liés aux appareils par le biais de la télémaintenance. Les appareils défectueux peuvent être envoyés facilement et commodément via l’outil RMA. Vous pouvez également faire adapter votre ensemble de services à vos besoins par le biais d’une extension de garantie, de contrats de maintenance ou d’autres services.

Service et soutien

En tant que fournisseur de services système, le groupe ACD offre un service de projet complet avec un maximum de flexibilité, d’innovation et de soutien professionnel par notre service clientèle. Vous pouvez vous attendre à une maintenance continue des produits, à une formation en ligne et hors ligne avec des experts, à une maintenance à distance, à des temps de réparation courts et à une gestion de l’obsolescence. Une ligne d’assistance téléphonique et un outil de RMA viennent compléter ce dispositif.

RMA

RMA est le portail qui gère les déclarations et les présente de manière claire et rapide dans un répertoire.

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