Project Description

professionelle Reparaturleistungen im Bereich After Sale

Services et logiciels

Après-vente

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Support

Présence avec des partenaires certifiés dans le monde entier

Domaines d’application

Concept de service supplémentaire

Notre service après-vente intervient lorsque l’assistance téléphonique de notre support technique n’aboutit pas à une solution complète.

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En règle générale, cela concerne:

  • Dommages mécaniques et èlectrique tel que les boîtiers ou les écrans
  • Modifications ou mises à jour de nos produits matériels et les logiciels
Mois
Après-vente
Après-vente

Des services complets

Un ensemble de services sur mesure

Notre centrale SAV pour l’Europe est situé dans le sud de l’Allemagne ; les autres sites se trouvent en Australie et aux États-Unis. Grâce à notre concept de prestataire de services complémentaires, nous sommes présents dans le monde entier avec nos partenaires certifiés et pouvons effectuer des réparations là où nos clients apprécient un contact local. Pour les prestataires de services complémentaires, nous proposons un modèle de licence transparent avec formation et accès exclusif aux pièces de rechange d’origine.

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Vous souhaitez devenir notre partenaire de services complémentaires ? Veuillez nous contacter directement et rejoignez nos partenaires de service agréés en Grèce, en Espagne, en Serbie et au Royaume-Uni (UK).

Vous déterminez le volume et le contenu de nos services en fonction de vos souhaits et besoins. Nos offres de services sur mesure comprennent notamment les services suivants.

  • Délais à partir de trois jours ouvrables
  • Estimations ou limites des coûts
  • Contrats de service et d’entretien
  • Forfaits tout compris
Mois

Retours et réparations

Administration via RMA

L’administration des retours via notre portail d’autorisation des retours de marchandises – RMA en abrégé – est transparente et permet de gagner du temps. Surtout, en tant que client, vous avez toujours tout en vue.

Quelques avantages en détail:

  • Vous voyez toutes les réparations et avez un aperçu de l’état actuel des réparations
  • Vous avez la possibilité de participer activement et d’adapter les hiérarchies et structures internes du portail en conséquence
  • Les documents d’accompagnement (photos, etc.) peuvent être stockés de manière pratique
  • Partagez vos devis en ligne ou commandez un appareil de remplacement en un seul clic
  • Retour simple grâce à des étiquettes d’expédition préconfigurées ; un enlèvement direct par UPS peut également être réservé
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Les services de réparation directement auprès du fabricant signifient pour vous

  • Des connaissances et un savoir-faire étendus
  • Contact direct avec le développement
  • Gestion des composants
  • Respect des lignes directrices en matière d’EDD
  • Certification ISO
  • Entretien permanent des produits

Toutes ses conditions sont optimales pour assurer un long cycle de vie aux produits dans un environnement électronique en évolution rapide.

Mois
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