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Support

Service et support pour les appareils mobiles

Service

Le soutien professionnel de l’ACD

En tant que prestataire de services, le groupe ACD propose des services de projet complets et hautement polyvalents, novateurs sans oublier un accompagnement professionnel. Vous espérez, outre le suivi permanent des produits, un personnel spécialisé et formé, des temps réduits de réparation et la gestion de l’obsolescence. Une hotline et un outil de RMA (préparation du matériel) soutiennent ces services.

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Qu’il s’agisse des technologies industrielles, médicales, de commande et de régulation, de la saisie de données, de la technologie automobile ou de l’armement, vos produits sont dans de bonnes mains chez ACD. Ceci est vrai depuis le développement, la création de la structure et l’approvisionnement en composants en passant par la fabrication des prototypes, la fabrication en série et le contrôle final. Le groupe ACD propose un support direct des ateliers ainsi qu’un service complet de fabrication.

Ceci le différencie depuis le départ d’autres types de service. Le service est ici soumis à des exigences renforcées, spécifiques aux fabricants. Ceci inclut entre autres les conditions correspondantes de salles blanches, l’utilisation de systèmes hautement techniques de test et de diagnostic ainsi que des mises à jour de matériel orientés besoin. Il faut ajouter à ceci l’accompagnement personnel par le service interne et le service extérieur tout comme un service téléphonique technique expérimenté.

Mois
Service et soutien

Service

Notre service dans le domaine des appareils mobiles

Dans le section de produit Saisie mobile de données , ACD offre des systèmes et solutions robustes, permettant à vos collaborateurs de travailler efficacement même dans des conditions difficiles. Nos produits convainquent par leur commande simple et intuitive et par une longue durée de vie.

Les processus des clients doivent se dérouler sans interruption 24 heures par jour et 7 jours sur 7. Si un produit vient à tomber en panne, les utilisateurs s’attendent à ce que ceci ne cause aucun problème à leur processus. C’est exactement sur cet objectif que sont orientés nos services.

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Sous le terme générique sécurité étendue de processus ACD vous offre les services adaptées aux robustes produits.

ACD Full Service
  • Matériel assuré
  • Durées de fonctionnement flexibles
  • Exécution accélérée des réparations
  • Extension de la garantie
  • Hotline de service
  • Stockage préalable de petites pièces et de pièces de rechange

Outre notre matériel, nous proposons aussi le logiciel adapté, tout comme d’autres prestations supplémentaires ainsi que plusieurs services:

  • Contrats de maintenance de logiciel
  • Aides à l’installation et pilotes d’appareils
  • Télémaintenance
  • Utilisation d’outils de service et de logiciels
  • Formations en et hors ligne
  • Documentations
  • Gestion des retraits de stock
Mois

Support

Une aide compétente et rapide en cas de problème!

Notre équipe allemande d’accompagnement de support, directement depuis le fabricant, permet de répondre rapidement et sans complication aux questions sur le produit, que vous soyez utilisateur ou professionnel informatique. Ne doutez pas à prendre contact avec nous.

+49 7392 708-488 support.technik@acd-elektronik.de

Pour réaliser des tests, nous vous proposons des services de prêt de tous nos appareils. Sur demande, nous pouvons aussi adapter les produits selon les spécifications du client.

De l’idée au produit, un seul acteur pour tout!

Service et soutien
Mobile Handheld Computer

Service et soutien

L’ACD en tant que partenaire holistique

En tant que fournisseur de services système, le groupe ACD offre un service complet de projet avec un maximum de flexibilité, d’innovation et de soutien professionnel. Vous pouvez vous attendre à une maintenance constante des produits, à un personnel formé, à des temps de réparation courts et à une gestion de l’obsolescence. Une ligne d’assistance téléphonique et un outil de RMA viennent compléter ce dispositif.

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Tout d’une seule source

Qu’il s’agisse de l’industrie, de la médecine, de la technologie de contrôle, de mesure et de régulation, de l’acquisition de données mobiles, de la technologie automobile ou militaire, avec ACD, vos produits sont entre les meilleures mains, du développement, de la création de la maquette et de l’achat des composants à la construction de prototypes, à la production en série et aux essais finaux. Le groupe ACD offre un soutien direct aux usines et un service complet aux fabricants.
Ce service diffère fondamentalement des autres types de services. Le service y est soumis à des exigences plus strictes, qui s’appliquent notamment aux fabricants. Il s’agit notamment de conditions de salle blanche appropriées, de l’utilisation de systèmes de test et de diagnostic hautement techniques, ainsi que de mises à jour du matériel en fonction des besoins. En outre, une assistance personnelle est fournie par le personnel de bureau et de terrain, ainsi que par un service technique téléphonique expérimenté.

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