Black Friday : un défi logistique dans les entrepôts de distribution
Depuis plusieurs années, les grands événements commerciaux tels que le Black Friday ou encore le Cyber Monday sont devenus incontournables à l’approche des fêtes. Face à une forte augmentation du nombre d’achats en ligne chaque année, les entrepôts et les centres de distribution doivent relever un véritable défi logistique afin d’absorber un volume record de commandes concentré sur quelques jours. Pour cela, une anticipation de l’approvisionnement et une optimisation des processus logistiques sont indispensables.
Comment faire face à un tel afflux de commandes chaque année ?
Comme le montrent les chiffres de Rakuten Advertising en 2020, environ 52% des consommateurs européens achètent davantage en ligne par rapport à l’année précédente : une tendance qui se poursuit et s’accentue en 2021. D’autre part, la persistance de la pandémie de Covid 19 a une influence sur le comportement d’achat des consommateurs en cet automne. L’essor du commerce électronique observé au printemps en Allemagne comme en France devrait donc se poursuivre voir s’accentuer en cette fin d’année 2021.
Selon les données de la dernière étude « Holiday Shopping 2020 » publiée par IAS (Integral Ad Science), 72% des Européens prévoient de maintenir ou d’augmenter leur budget pour les cadeaux de Noël et de réaliser principalement leurs achats en ligne. Environ 58% des consommateurs commencent déjà à faire leurs achats de Noël pendant le Black Friday, jour de promotions exceptionnelles, et la tendance 2021 n’en est pas moins prometteuse pour les commerçants en ligne !
Anticiper au niveau de l’approvisionnement et des effectifs
Cette augmentation exponentielle du volume des commandes dans le commerce électronique offre de grandes opportunités, qu’il convient de saisir, à condition de se préparer correctement. En coulisses, dans les entrepôts/centres de distribution, le défi logistique est titanesque pour approvisionner, conditionner, trier, expédier autant de commandes en si peu de temps.
Pour faire face à cette ruée vers le shopping, les commerçants en ligne doivent s’armer à temps et prendre des dispositions afin de répondre avec succès et dans les délais à ce pic de demandes inédit chaque année. Ainsi, à l’approche du Black Friday, une juste anticipation en termes d’approvisionnement est devenue un enjeu majeur pour ne pas tomber trop vite en rupture de stock et manquer de conclure de nombreuses ventes, que les concurrents prévoyants et mieux approvisionnés remporteraient. Au niveau des effectifs, il est également crucial d’anticiper cette hausse soudaine du volume de travail à effectuer. Le recours à des travailleurs saisonniers et l’augmentation des heures ouvrées sont des leviers essentiels pendant cette période de forte activité. En complément, une optimisation des équipements de travail en entrepôt/CDD et des processus logistiques est capitale pour relever le défi du Black Friday dans l’arrière-boutique de l’Europe.
Optimiser les processus logistiques et les équipements en entrepôt
L’entrepôt est cette organisation humaine et matérielle qui doit être capable de se réinventer chaque année pour relever les nouveaux défis logistiques, que le e-commerce a propulsés dans une dimension sans précédent. Avec l’évolution du secteur de la distribution, les processus logistiques ont connu de nombreuses innovations au fil des décennies.
C’est ainsi que beaucoup de procédures de travail et d’équipements professionnels, hier encore compétitifs, deviennent vite obsolètes et inadaptés aux besoins du marché d’aujourd’hui et de demain. De nouvelles configurations de l’espace logistique et des outils de travail mobiles en entrepôt ont donc vu le jour, en vue d’optimiser chaque opération, simplifier chaque geste, augmenter la productivité de chacun et chacune face à un réapprovisionnement exceptionnel des stocks, suivi d’une montagne de commandes le jour du Black Friday.
Les postes de travail mobiles
Pour accueillir et livrer la marchandise dans des volumes plus importants que le reste de l’année, il devient vite nécessaire, par exemple, d’ajouter des îlots de picking supplémentaires. Par ailleurs, acquérir et installer des postes de travail mobiles « volants » est une solution de premier choix pour économiser les temps de trajets et raccourcir considérablement les distances en entrepôt. Un jour de rush, se déplacer librement avec son poste de travail mobile, tel que le poste de travail mobile MAC d’ACD représente un gain de temps et de productivité considérable.
Les terminaux mobiles, portatifs et embarqués
En effet, l’une des clés de la réussite en logistique et manutention réside dans l’utilisation d’outils optimisés pour gagner en fluidité, accélérer les cadences et ainsi, augmenter la productivité. Dans la continuité des postes de travail mobiles, acquérir et augmenter le nombre de terminaux mobiles et embarqués fluidifie considérablement les processus de tri des paquets, vérification des items, inventaire des stocks en temps réel, recherche de marchandises, etc.
Les outils logistiques mains libres et à commande vocale
Pour travailler les mains libres, une nouvelle génération de lecteurs de codes-barres portatifs s’avère particulièrement efficace lorsqu’il faut enregistrer une grande quantité d’items par minute. De même, les systèmes de picking à commande vocale qui peuvent s’attacher à la ceinture et se connecter à un micro casque pour libérer les mains et interagir avec le logiciel de gestion des stocks tout en manipulant les marchandises et outils de travail du quotidien en entrepôt.
Vous souhaitez vous équiper avec du matériel mobile de qualité professionnelle pour affronter la vague du Black Friday dans votre entrepôt ? ACD Gruppe vous fournit l’ensemble de ces équipements de travail mobiles et terminaux portatifs ou embarqués, conçus pour répondre aux nouveaux besoins de la distribution et gagner en productivité dans les processus logistiques contemporains. Découvrez le poste de travail mobile MAX, le lecteur de codes-barres main libre HasciCE ou encore le pick by voice Voxter® Elite+ produits phares d’ACD Gruppe.