Digitale Ressourcen vereinfachen Einbindung der ACD-Geräte!
ACD Elektronik fokussiert die kundenindividuelle Hardware- und Softwareentwicklung. Zum Kundenstamm gehören Unternehmen in der Industrie, der Logistik und dem Handel. Schulungen vor Ort oder Remote unterstützen diese bei der Integration der ACD Geräte. Umfangreiche Inhalte auf verschiedenen Plattformen erweitern das Support- und Dienstleistungsangebot.
Direkter Online-Zugriff auf viele nützliche Informationen
„Viele Kunden sind OEMs, die einen hohen Bedarf an produktspezifischen Detailinformationen haben. Auf unserer Cloud-Plattform sind die aktuellen, individuellen Produktinformationen auf Abruf verfügbar.“, erklärt Uwe Mahler, Head of Sales Industrial Solutions, ACD Elektronik. „Besonders die Ressourcen für die Softwareentwicklung sind bei Industriekunden gefragt.“
Darüber hinaus stehen im Downloadportal der ACD Webseite Datenblätter, Dokumentationen und Installationsdateien für Geräte und Apps zum Download bereit. Codebeispiele und weitere Ressourcen für die Softwareentwicklungen sind in einem Entwicklungsportal verfügbar.
Start-Up Support für einfache Technologieintegration
Ergänzend bietet das Unternehmen Schulungen für alle Kunden an, die dessen Module, Services oder Apps nutzen. Ziel ist die Schaffung einer optimalen Produktintegration. Dazu gehört beispielsweise die Bereitstellung von Informationen für die Einbindung von Geräten wie dem M2Smart®SE, die Schaffung von Schnittstellen oder die Durchführung von Programmierungen.
„Der Einstiegspunkt jedes Kunden ist unterschiedlich. Manche Anwender verfügen über versierte Softwareentwickler, andere nicht“, erklärt Uwe Mahler. „In jedem Fall empfiehlt die ACD, den verfügbaren Support auch in Anspruch zu nehmen. Die Einbindung der Geräte in übergeordnete Systeme zum Beispiel ist damit deutlich einfacher.“ Ein gutes Beispiel ist der ACD WebAppService, ein Online-Tool für die einfache Kommunikation zwischen ACD Hardware und einer kundenspezifischen Web-Applikation. Mit dem Service kann auf die einzelnen Komponenten der ACD-Geräte wie 2D-Scanner oder HF-RFID Reader aus der Web-Applikation heraus zugegriffen werden. Wie der ACD WebAppService einzusetzen ist, wird im Rahmen einer kurzen und effizienten Schulung vermittelt.